匡兵：讓人民群眾滿意

提到湖南省耒陽市匡兵，很多人會想起2016年他在海南三亞見義勇為的故事。其實，在匡兵平常的工作中，也處處都有閃光點。

自2009年7月參加公安工作以來，匡兵先后擔(dān)任過耒陽市泗門洲鎮(zhèn)民警、導(dǎo)子派出所副所長、水東江派出所副所長、耒陽市看守所教導(dǎo)員等職務(wù)，不管在哪個工作崗位上，匡兵都盡職盡責(zé)、表現(xiàn)優(yōu)異，曾榮獲“全國道德模范”“全國公安二級英雄模范”“全國勞模”“全國人民滿意的公務(wù)員”“全國向上向善好青年”“衡陽市人大代表履職先進個人”等20余項榮譽，參加工作僅10余年已榮譽等身，在平凡的工作崗位上做出了不平凡的業(yè)績。

群眾的貼心人

2013年，匡兵剛到泗門洲派出所工作時，所里警力不足，往往一人身兼數(shù)職，有時一名民警要面對十幾名辦事群眾。

“出生證怎么申辦？你先回答我。”“表里這一欄填什么呀？我搞不清!”“小伙子，我不識字，你給我讀讀？”民警忙得焦頭爛額，群眾得到的反饋卻不盡如人意。

面對此情景，匡兵積極思考：“能不能把大家的問題集中起來統(tǒng)一解答？既節(jié)省人力成本，又提高辦事效率。”

很快，匡兵就找到了解決辦法。他梳理列出大家常辦的高頻事項清單，逐一將辦事流程、表格填寫模板粘貼在公告欄。遇到年紀(jì)大、不識字的群眾，他還細心溝通代為填寫。

“這樣一目了然，我照著辦(填)就是了。”群眾的抱怨聲轉(zhuǎn)而成了夸獎。

匡兵說：“有時一點小改變，就能讓群眾滿意。”

過去由于村鎮(zhèn)交通不便，許多偏遠村的村民都等著鎮(zhèn)里趕集的日子，一次性出門辦事、采購。但不少群眾反映，如果等到派出所8時上班辦事，事情辦完就趕不上早集。

于是，每逢鎮(zhèn)里趕集日，匡兵早晨7時不到就打掃好衛(wèi)生等待群眾上門。這1個小時的提前，讓群眾直呼貼心。

想群眾之所想，急群眾之所急，早已成了匡兵的習(xí)慣。

據(jù)悉，匡兵在擔(dān)任泗門洲派出所戶籍民警期間，辦理戶籍業(yè)務(wù)4000余筆，其中補錄戶口800余個，疑難戶口100余個，為20余名“黑戶”中、小學(xué)生補錄戶口保證了這些學(xué)生的正常就學(xué)；辦理二代居民身份證2000多個。

熱心的警察叔叔

“聽說養(yǎng)老金要憑二代居民身份證領(lǐng)取，我沒得怎么辦？”2014年9月初，匡兵聽聞泗門洲鎮(zhèn)大塘角村95歲老人資桂珍的煩惱，匡兵決定盡力幫她。

早年雙目失明的資桂珍行動不便，平常鮮少外出，也就沒辦領(lǐng)二代居民身份證。二代身份證的初次辦理，必須本人去戶籍所在地派出所采集指紋和圖像?？紤]資桂珍的實際困難，匡兵將其情況向上級公安局匯報，并申請借調(diào)移動指紋采集設(shè)備上門為其辦理，得到同意。幾個工作日后，匡兵就與同事驅(qū)車20余公里，上門為資桂珍采集指紋和圖像，并幫她代辦了后續(xù)事宜。

群眾開了口的事情，匡兵都記在心里;群眾沒有開口的難處，匡兵一樣看在眼里。  

2014年上半年一天，轄區(qū)內(nèi)低保戶老人李某鳳上門辦理戶籍業(yè)務(wù)。尚未入夏，老人來到派出所時卻滿頭是汗?？锉槔先诉f過一杯水，并詢問緣由。原來，老人為省2元錢公交車費，步行了五六公里路。

“千萬注意身體，2元錢的戶籍工本費我?guī)湍?，?jié)省下的錢您就坐車回去。”那時匡兵就決定，以后只要給五保戶、低保戶、困難戶打印戶口本，都由自己墊付工本費。

“很多老人辦完事后非常感激，不僅不肯讓我墊錢，還總想給我塞點土特產(chǎn)。”匡兵說，每次自己婉拒老人好意，他們便會感動而鄭重地說一句：“謝謝警察叔叔”。這聲“警察叔叔”看似差了輩分，卻是老人們對匡兵工作的高度認可和尊重。

嚴(yán)厲的教導(dǎo)員

2019年8月，匡兵調(diào)任耒陽市看守所教導(dǎo)員，工作期間，他嚴(yán)格按照上級指示精神，以更嚴(yán)的舉措、更細的要求，抓好了工作落實。

今年春節(jié)期間，面對洶洶來襲的新冠肺炎疫情，匡兵主動請戰(zhàn)參加市局防“疫”突擊隊和支援湖北未果后，又主動請戰(zhàn)參加監(jiān)所第一批封閉式值班備勤，從大年初三就全力以赴參與抗“疫”工作。

匡兵家中尚有未滿周歲的兒子，匡兵“舍小家為大家”把兒子交由父母照顧。今年2月2日，匡兵開始在看守所封閉式執(zhí)勤，為堅決防止疫情傳播擴散，他每天都要及時有效地上傳下達各類通知、文件和上級指示精神。他還根據(jù)上級的文件結(jié)合所里實際情況制定了《耒陽市看守所應(yīng)對新冠肺炎疫情工作方案》《耒陽市看守所應(yīng)對新冠肺炎疫情應(yīng)急處置預(yù)案》《耒陽市看守所封閉式管理值勤崗位工作指引》等一系列方案和制度。

從匡兵制作的方案和制度可以看出，匡兵對工作的細致認真，各項要求很明確、很詳實，關(guān)鍵內(nèi)容還用紅筆標(biāo)注，體現(xiàn)了他務(wù)實的工作作風(fēng)。

匡兵對制好的工作方案和制度，特別是在嚴(yán)把嫌疑人入所關(guān)和在押人員出所關(guān)和對工作人員以及重點關(guān)注的在押人員體溫監(jiān)測和監(jiān)區(qū)消毒方面，他每天至少兩次通過微信工作群、電話以及當(dāng)面督促等方式落實好疫情防控措施。

平時工作中，所里有部分員工，在食堂就餐時嫌麻煩不愿戴口罩，匡兵當(dāng)即讓他們轉(zhuǎn)變思想觀念，按要求戴好口罩打菜，嚴(yán)格落實疫情防控措施。

在后勤保障方面，匡兵還積極協(xié)調(diào)口罩、酒精和84消毒液的采購和合理分配使用以及監(jiān)區(qū)的監(jiān)控等基本設(shè)施的維護。

2月14日，一在押人員王某上午體溫測量時正常，下午例行進行體溫測量時連續(xù)兩次測量均為低燒，匡兵得知情況后穿戴好防護裝備后，第一個同值班醫(yī)生進監(jiān)室將王某隔離后再次用水銀體溫計給王某測量體溫。

2月27日，在押人員谷某因精神異常、腳部嚴(yán)重感染需要到耒陽市精神病醫(yī)院住院治療，匡兵帶領(lǐng)兩位副所長到病房實地察看病房看護的基礎(chǔ)設(shè)施情況。為堅決落實公安部關(guān)于在押人員出所就醫(yī)相關(guān)紀(jì)律規(guī)定，匡兵制定了看護工作方案和執(zhí)勤工作指引還召開了看護工作人員會議，他帶頭每天至少到病房2次查看看護情況，還積極同醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)在病房安裝視頻監(jiān)控等技防設(shè)施以及看護警力就餐等后勤保障。目前在押人員病情穩(wěn)定，也確保了安全。

2019年4月30日,匡兵參加紀(jì)念五四運動100周年大會在人民大會堂門口拍攝。

“匡兵同志自去年8月調(diào)任耒陽市看守所教導(dǎo)員以來，不論是工作態(tài)度、工作能力還是人品道德方面都非常優(yōu)秀，值得我們學(xué)習(xí)。”耒陽市看守所所長劉霽紅對記者說道。

“榮譽代表過去，未來更需努力。我將倍加珍惜如此崇高的榮譽，把勞模的精神帶到工作中去，始終不忘自己的黨員身份、勞模身份和警察身份，始終不忘從警初心，始終牢記為民使命。”匡兵堅定地說道。

（全子玉 梁斌）