南方多地暴雨，做好災(zāi)害的次生輿情引導(dǎo)

6月以來，受持續(xù)強(qiáng)降雨影響，湖北、廣西、湖南、重慶、江西等地發(fā)生洪澇災(zāi)害，各方嚴(yán)陣以待，全力以赴搶險(xiǎn)救災(zāi)，引起輿論熱議?；ヂ?lián)網(wǎng)關(guān)于“南方暴雨”討論量顯著上升，微博中#關(guān)注南方暴雨##湖北暴雨#微話題閱讀量突破11億次，微信相關(guān)文章1萬余篇。

我國是自然災(zāi)害多發(fā)的國家，近年來，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)信息傳播速度加快，我國已建立起一整套自然災(zāi)害危機(jī)管理體系與災(zāi)情信息發(fā)布機(jī)制，滿足公眾的知情權(quán)。相比以往夏季的南方暴雨，這一次面對(duì)洪災(zāi)，網(wǎng)絡(luò)輿論場呈現(xiàn)出一些新特點(diǎn)：

第一，網(wǎng)絡(luò)輿論場呈現(xiàn)“慢熱”，話題由區(qū)域性向全民性升溫。進(jìn)入6月以來，全國多地雨勢(shì)猛烈，中央氣象臺(tái)連續(xù)27天發(fā)布預(yù)警，針對(duì)此輪降雨范圍廣、時(shí)間長、雨量大的特點(diǎn)，提醒各地需加強(qiáng)防范次生災(zāi)害。6月初，除了暴雨災(zāi)害集中地域的網(wǎng)民熱議外，在國內(nèi)其他地區(qū)尚未引發(fā)強(qiáng)烈關(guān)注，話題局限于部分地區(qū)。隨著南方災(zāi)情日益嚴(yán)重、范圍擴(kuò)大，特別是大量暴雨洪災(zāi)短視頻傳播開來，開始刺激網(wǎng)絡(luò)輿論升溫，成為全國輿論焦點(diǎn)。整體來看，6月，網(wǎng)絡(luò)輿論場對(duì)于這次暴雨災(zāi)害的關(guān)注呈現(xiàn)兩波高峰，第一波輿論高峰是在6月10日前后，人民日?qǐng)?bào)微信推送的《雨雨雨雨雨雨雨雨雨雨》和微信公眾號(hào)“俠客島”推送的《這場南方暴雨，到底有多大？》，引發(fā)較多網(wǎng)民轉(zhuǎn)發(fā)。第二波是在6月下旬，據(jù)大致統(tǒng)計(jì)，6月20日至6月28日，閱讀量超過10萬次的微信文章有19篇，持續(xù)的暴雨災(zāi)害引起網(wǎng)民關(guān)心，《南方暴雨，比你想象得更嚴(yán)重》《比疫情反復(fù)更揪心的，是眼下的南方11省》等文章傳播較廣。

第二，媒體報(bào)道和網(wǎng)民認(rèn)知存在較大的偏差。近日，多篇質(zhì)疑國內(nèi)媒體報(bào)道暴雨災(zāi)情不足的自媒體文章刷爆“朋友圈”，引起各界注意。例如《今年的洪水靜悄悄》一文認(rèn)為，相比于洪災(zāi)的兇猛，國內(nèi)各大門戶網(wǎng)站的報(bào)道則顯得較為平靜，就在洪水的消息已經(jīng)刷屏了“朋友圈”和抖音等平臺(tái)的時(shí)候，各大門戶網(wǎng)站并沒有跟進(jìn)報(bào)道。也有一些網(wǎng)民認(rèn)為，今年媒體的輿論有所跑偏，過于關(guān)注全球疫情態(tài)勢(shì)，導(dǎo)致對(duì)國內(nèi)話題的聚焦失準(zhǔn)。微博也有不少網(wǎng)民發(fā)帖質(zhì)疑“南方暴雨都成洪災(zāi)了，就沒人關(guān)注下嗎”。筆者認(rèn)為，相比于2019年汛期期間各大媒體早早介入、鋪天蓋地地報(bào)道災(zāi)情，今年媒體報(bào)道頻次和力度方面相對(duì)減弱，特別在6月上旬，除了主流媒體發(fā)布的防汛提示，汛期信息傳播主要還是當(dāng)?shù)孛襟w，全國性門戶網(wǎng)站參與度有所不足，這在一定程度上影響了媒體發(fā)揮災(zāi)情預(yù)警功能。

第三，暖新聞敘事更具感染力吸引力。主流媒體與政務(wù)新媒體在及時(shí)播放汛情信息的同時(shí)，經(jīng)常會(huì)凸顯抗洪救災(zāi)過程中涌現(xiàn)的正能量案例。適量報(bào)道暖新聞，有助于提升社會(huì)“溫度”，對(duì)抗洪救災(zāi)具有凝聚人心的重大意義。近日，#消防員洪水中用臉盆救出嬰兒##外賣員暴雨送餐被困路人伸手拉回##被救女童消防員懷里綻放笑容#等微話題熱度較高。另外，湖北宜昌夷陵區(qū)交警黃炳水、屈澍砸車窗救人的視頻被@央視新聞、@中國之聲、@中國日?qǐng)?bào)等媒體廣泛報(bào)道。這些故事本身講的都是生活中的小人物，以平民視角講述抗洪救災(zāi)奉獻(xiàn)敬業(yè)精神，比宏大敘事更具有良性傳播效應(yīng)。

第四，負(fù)面輿情有所減弱，輿論引導(dǎo)仍需加速。洪災(zāi)面前，一方面是網(wǎng)民自發(fā)拍攝視頻，善意提醒親友注意安全；另一方面謠言乘虛而入，渾水摸魚。例如這幾天，網(wǎng)上流傳著一條“洪水中的擺拍”圖文傳言，圖片中，齊腰的洪水淹沒街道，一男子僅露出腦袋拍攝救災(zāi)人群。與此圖片一同發(fā)布的文字極具“帶節(jié)奏”的意味：“洪水中的擺拍，也是醉了，也是服了”。經(jīng)查證，網(wǎng)傳“洪水中的擺拍”圖文消息實(shí)屬謠言，是使用舊圖進(jìn)行造謠抹黑。隨著長江流域雨季的來臨，網(wǎng)傳三峽大壩扭曲變形的謠言也再次出現(xiàn)但被不斷辟謠。針對(duì)嘈雜的輿論場，政務(wù)新媒體及時(shí)就熱點(diǎn)進(jìn)行回應(yīng)，有效化解著公眾焦慮。整體來看，今年汛期的輿情次生災(zāi)害同比2019年顯著下降，也彰顯出有關(guān)部門在災(zāi)情輿論引導(dǎo)方面的進(jìn)步。但眾聲熱議之下，災(zāi)情往往因其突然性、緊張性、不確定性，以及信息傳播過程的渲染夸張，時(shí)常帶來諸多負(fù)面輿情，輿論引導(dǎo)仍需加強(qiáng)。

（作者：人民網(wǎng)輿情數(shù)據(jù)中心特約輿情分析師 盧永春 據(jù)《網(wǎng)絡(luò)輿情》 2020年7月2日）