湘西州人民醫(yī)院行風(fēng)辦“四比四看”助推文明服務(wù)

近期，湘西州人民醫(yī)院行風(fēng)辦圍繞“以人為本，以患者為中心”的服務(wù)宗旨，著眼群眾所需所盼，積極營(yíng)造濃厚氛圍，塑造職工良好形象，深化工作舉措，助推“四比四看”文明服務(wù)活動(dòng)向縱深發(fā)展。

為倡導(dǎo)文明服務(wù)新風(fēng)尚，進(jìn)一步促進(jìn)職工文明行為養(yǎng)成，行風(fēng)辦主持編印了《湘西自治州人民醫(yī)院?jiǎn)T工文明服務(wù)規(guī)范手冊(cè)》。該手冊(cè)內(nèi)容涵蓋基本道德規(guī)范、服務(wù)用語規(guī)范、醫(yī)院文化理念、員工服務(wù)規(guī)范。并從語言、行為、儀表、操作及環(huán)境規(guī)范五個(gè)方面，對(duì)醫(yī)院不同崗位的工作人員文明服務(wù)規(guī)范作了常規(guī)要求。手冊(cè)第一批已印制3000本，現(xiàn)已發(fā)放到全院職工手里，各科室積極組織了集中學(xué)習(xí)和自主學(xué)習(xí)，有效強(qiáng)化了員工的服務(wù)理念。

為檢驗(yàn)職工服務(wù)文化知識(shí)培訓(xùn)學(xué)習(xí)成效，扎實(shí)推進(jìn)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，行風(fēng)辦結(jié)合一線工作實(shí)際，自主選擇命題，統(tǒng)一編制了涵蓋社會(huì)主義核心價(jià)值觀、醫(yī)院文化理念、職業(yè)道德、醫(yī)療服務(wù)禮儀等內(nèi)容的知識(shí)考卷。全院以科室為單位組織2885人參加測(cè)試，考試中大家嚴(yán)守紀(jì)律，認(rèn)真答題，進(jìn)一步學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)文明服務(wù)思想內(nèi)涵，達(dá)到以考促學(xué)、以學(xué)促做的目的。

（李冰融  田桂群）