三農(nóng)路上灑汗水，深深耕耘農(nóng)信情

王六紅，山西省長(zhǎng)治市潞城農(nóng)商銀行鄉(xiāng)村振興事業(yè)部的客戶經(jīng)理。由于參加工作早，王六紅親切地被同事稱為“六哥”，從業(yè)23年來(lái)，他始終秉持“背包精神”，本著對(duì)工作盡職、對(duì)初心堅(jiān)守、對(duì)客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度，干在實(shí)處，得到了同事和客戶的一致認(rèn)可和廣泛贊許。

“不能輸給年輕人、不能給大家拖后腿”是他對(duì)工作的態(tài)度，“首季開(kāi)門紅”以來(lái)，他共發(fā)放貸款35戶，金額565萬(wàn)元，在部門內(nèi)率先完成“首季開(kāi)門紅”目標(biāo)。

“引導(dǎo)客戶算‘效益賬’”，客戶的需求就是我們的產(chǎn)品”

“需要資金，找六哥啊，騎著“農(nóng)商快辦”的小電驢就能來(lái)上門給你辦嘍”，一位經(jīng)營(yíng)超市的老板說(shuō)。

客戶小賈畢業(yè)后一直在外打工，結(jié)婚后一直想著離家近點(diǎn)干點(diǎn)小買賣，由于缺乏創(chuàng)業(yè)資金，想法一再擱置。聽(tīng)到超市老板的介紹，本著試一試的心態(tài)，小賈找到了“六哥”。

在辦理過(guò)程中，六哥發(fā)現(xiàn)小賈有想“網(wǎng)貸”想法，經(jīng)過(guò)了解，發(fā)現(xiàn)該網(wǎng)貸平臺(tái)產(chǎn)品利率嚴(yán)重不符合國(guó)家要求，本著“為客戶負(fù)責(zé)，一問(wèn)題一方案”的服務(wù)原則，六哥為小賈算了一筆帳，講清“晉享貸”的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，同時(shí)相互比較產(chǎn)品間利率高低和安全性，打消了客戶疑慮，最大限度節(jié)省了日后客戶的時(shí)間成本和財(cái)務(wù)成本，就是靠著這樣細(xì)心地服務(wù)，為六哥帶來(lái)了大量客戶。

最好的服務(wù)就是客戶能第一時(shí)間想到你。

六哥跟客戶的關(guān)系可以說(shuō)既是客戶，更是朋友。客戶賈師傅經(jīng)營(yíng)一家早餐店，因?yàn)檗k理“晉享e付”二維碼與六哥結(jié)識(shí)，兩人也時(shí)常在一起拉拉家常。近期，賈師傅鋪面租期臨近，為了減輕資金壓力，賈師傅第一時(shí)間想起了六哥，六哥通過(guò)“晉享貸”線上渠道為其辦理了“備用金”貸款，10萬(wàn)元的授信貸款很快便辦了下來(lái)，賈師傅的資金周轉(zhuǎn)問(wèn)題也迎刃而解。

“要成為客戶的好朋友和自己人”。幾十年如一日，六哥用真誠(chéng)的服務(wù)和專業(yè)的態(tài)度，詮釋了一名老農(nóng)信的“背包”精神，也贏得了客戶的信賴和肯定。正如鄉(xiāng)村振興事業(yè)部的同事所說(shuō)，六哥為年輕員工們做出了榜樣，激勵(lì)大家在“首季開(kāi)門紅”的沖刺階段，發(fā)揚(yáng)“背包”精神，砥礪奮進(jìn)前行。

（孫煜超）