陵城農(nóng)商銀行企業(yè)文化：歸屬感、幸福感、使命感

近年來，山東陵城農(nóng)商銀行以關(guān)愛員工、服務(wù)客戶、回饋社會為指南，積極構(gòu)思企業(yè)文化創(chuàng)新方式，不斷豐富企業(yè)文化內(nèi)涵，穩(wěn)健開展農(nóng)商企業(yè)文化建設(shè)，在潛移默化中提高干部員工對企業(yè)文化的認(rèn)同感，使企業(yè)文化成為全體員工安身立命的精神家園。

關(guān)愛員工，增強(qiáng)“歸屬感”

一是聚焦員工家訪。每逢重大節(jié)日，慰問一線員工，赴退休高齡員工、困難員工、困難黨員家中慰問，將企業(yè)的關(guān)愛送到他們身邊。目前，累計(jì)家訪員工1500余人次；二是聚焦個(gè)性關(guān)愛。針對員工進(jìn)行個(gè)性化關(guān)愛，開展送生日蛋糕券活動(dòng)，提升員工幸福指數(shù)，給員工更多的“獲得感”。同時(shí)搭建多方式交流平臺和機(jī)制，傳達(dá)企業(yè)發(fā)展思路，了解員工真實(shí)訴求，提高員工滿意度，最大限度集聚發(fā)展共識；三是聚焦業(yè)余生活。組織員工演講比賽、一周一主題營銷、運(yùn)動(dòng)會、文藝茶話會等各類活動(dòng)，開辦足球隊(duì)、羽毛球隊(duì)等運(yùn)動(dòng)比賽，全方位豐富員工業(yè)余生活，為員工搭建一個(gè)健康生活、展示自我的平臺。

服務(wù)客戶，增強(qiáng)“幸福感”

一是推動(dòng)服務(wù)提升。狠抓服務(wù)規(guī)范，學(xué)習(xí)借鑒優(yōu)秀服務(wù)行業(yè)服務(wù)理念、舉措，完善統(tǒng)一規(guī)范的文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，有效提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范化水平。截至目前，轄內(nèi)27個(gè)支行均建立了一套富有自身特色的文明規(guī)范服務(wù)管理模式；二是打造激勵(lì)機(jī)制。從不同崗位、不同條線評選“優(yōu)秀青年員工”“先進(jìn)工作者”等，使黨員身份“亮”出來、形象“樹”起來、細(xì)胞活起來，確保黨員干部把精力放到履職盡責(zé)、干事創(chuàng)業(yè)上來，將黨建工作成效轉(zhuǎn)化為發(fā)展優(yōu)勢，為做強(qiáng)做優(yōu)做大業(yè)務(wù)提供堅(jiān)強(qiáng)組織保證；三是發(fā)揮黨建引領(lǐng)。嚴(yán)格執(zhí)行年度黨建工作計(jì)劃、黨委中心組學(xué)習(xí)、“兩學(xué)一做”、“三會一課”制度，建立內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍講授意識形態(tài)專題黨課，將黨的建設(shè)融入重點(diǎn)業(yè)務(wù)領(lǐng)域、重要工作層面、關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，全面提升服務(wù)質(zhì)效。

回饋社會，增強(qiáng)“使命感”

一是致力鄉(xiāng)村振興。委派13名支行長掛職鄉(xiāng)鎮(zhèn)副鎮(zhèn)長，以整村授信、客戶經(jīng)理駐村辦公為抓手，切實(shí)發(fā)揮金融服務(wù)鄉(xiāng)村振興作用，目前已評定信用戶12.5萬余戶；二是做好社?？òl(fā)放。發(fā)揮點(diǎn)多面廣優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，成立便民服務(wù)小分隊(duì)上門服務(wù)，及時(shí)將各項(xiàng)補(bǔ)貼發(fā)到群眾手中，確保黨委政府惠民政策落實(shí)落地。累計(jì)發(fā)放社?？?0萬余張，占全區(qū)市場份額的98%；三是加快產(chǎn)品創(chuàng)新。結(jié)合客戶需求，發(fā)揮銀行金融作用，推出多種信貸產(chǎn)品，對接家裝、教育、醫(yī)療、農(nóng)資、房地產(chǎn)等行業(yè)，為陵城區(qū)老百姓生產(chǎn)、生活、消費(fèi)定制多種“無息貸款”。

（李志超 孫濤）