春風(fēng)有信芳菲艷——記湖北松滋農(nóng)商銀行金凌支行行長楊春艷

從綜合柜員、大堂經(jīng)理，到運營主管、住房公積金中心辦公室科員，再到支行副行長、支行行長，一路跋涉，帶領(lǐng)支行隊伍逆襲全轄前三，連續(xù)四年“春天行動”存款位居荊州網(wǎng)點前十。湖北省聯(lián)社優(yōu)秀支行行長、優(yōu)秀黨務(wù)工作者、組織存款先進個人、勞動競賽先進個人，湖北荊州農(nóng)商銀行優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、松滋農(nóng)商銀行十佳客戶經(jīng)理……她是湖北松滋農(nóng)商銀行金凌支行行長楊春艷，扎根農(nóng)商16年，永葆初心，砥礪匠心，堅守誠心，在基層一線，淬煉“三心”瀝肝膽，一路耕耘，一路收獲。

永葆初心：團隊，匯聚起“最美音符”

“單音不成曲，單曲不成調(diào)”。楊春艷說，無論是在朱家埠支行的領(lǐng)跑，還是在金凌支行的逆襲，靠的都是黨員干部守初心，紅色堡壘聚人心。

“黨旗紅”引領(lǐng)“初心紅”。由楊春艷帶頭，全體黨員當(dāng)先鋒。最硬的“骨頭”，黨員“啃”；最重的“擔(dān)子”，黨員“扛”；最險的“陡坡”，黨員上！2024年春天行動以來，楊春艷攬存5566萬元，發(fā)放貸款2095萬元，完成支行任務(wù)總數(shù)的65%。

堅持“一個都不能少、一個都不掉隊”的理念，每天帶領(lǐng)不同的員工，“手把手”教，“點對點”練。在她的帶領(lǐng)下，人人都是營銷員，人人都有“責(zé)任田”，人人都是“店小二”。“紅色先鋒”們，從案頭到村頭，從家門到廠門，像陀螺一樣不知疲倦“連軸轉(zhuǎn)”。一個黨員就是一面旗幟。黨旗下，整個團隊擰成一股繩，奮勇拼搏、爭先進位的意識全面增強。團隊，匯聚起“最美音符”。

砥礪匠心：奔跑，定格成“最美身姿”

在楊春艷的辦公室里，最引人注目的便是她辦公桌上的一摞摞工作筆記。從政策的解讀，到產(chǎn)品制度的變動，從營銷策略的積累，到每一位員工每日任務(wù)數(shù)據(jù)分析……一筆一劃，無不見證著農(nóng)商人奮斗的匠心，“奔跑”的身影。

跑出“鐵腳板”。楊春艷以營業(yè)網(wǎng)點一公里為半徑，進行“地毯式”“無盲區(qū)”走訪，家家到、戶戶落。宣傳上門，刺激信貸需求；聯(lián)絡(luò)上手，搭建溝通橋梁。

跑出“新風(fēng)景”。深化改革，激發(fā)活力。每月嚴(yán)格根據(jù)營銷臺賬和任務(wù)完成情況獎懲到人，多勞多得、少勞少得、不勞不得。創(chuàng)新“金融村官+村銀共建”，建立農(nóng)戶經(jīng)濟信息檔案，開展員工包片包村，對轄內(nèi)客戶有呼必應(yīng)。

跑出“加速度”。“銀商對接會”“銀醫(yī)對接會”“銀村對接會”……一場接一場，一錘接一錘。1月5日，“春天行動”開始僅一周，金凌支行各項存款凈增1億元，完成春天行動目標(biāo)任務(wù)6800萬元的147%，排名位列荊州農(nóng)商銀行185家網(wǎng)點第一。

“今年養(yǎng)殖銷售怎么樣？”“目前企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營還有哪些困難？”楊春艷緊盯客戶生產(chǎn)生活和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的難點痛點，白天深入村莊田壟，深入企業(yè)車間和專業(yè)合作社。傍晚，天色漸暗，回到辦公室隨便扒幾口盒飯充饑，又趕緊打開電腦整理問題清單、扶持措施和當(dāng)天營銷指標(biāo)……楊春燕總是笑著說，“奮斗到無法再奮斗，努力到無法再努力，不設(shè)上限，不留空間，竭盡全力向前沖。”奔跑，定格成“最美身姿”。

堅守誠心：笑容，映照出“最美風(fēng)景”

楊春艷還是大堂經(jīng)理的時候，一位陳姓客戶有一筆資金著急轉(zhuǎn)出去，但是網(wǎng)銀年限額超限操作不了，找了很多網(wǎng)點都沒有解決，急得團團轉(zhuǎn)。她以自己過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，很快就幫客戶解決了難題。從此，陳姓客戶成了她的“鐵粉”，后期無論辦什么業(yè)務(wù)都找她，也是她的大客戶。

要讓“苦臉”變“笑臉”，是楊春艷一直踐行的服務(wù)理念。“苦臉”變“笑臉”，靠的就是對人的一片誠心。金凌支行有一劉姓風(fēng)險客戶，因為家庭變故導(dǎo)致一筆兩萬多元的貸款一直沒有歸還，逾期3年有余。后來她多方打聽、數(shù)次上門，將心比心詳細分析了客戶現(xiàn)狀及該筆逾期貸款可能對客戶造成的長遠不良影響，終于說服客戶分期歸還該筆貸款，從轉(zhuǎn)化貸款至今，該筆貸款一直正常還款。

“小細節(jié)，大誠心”。翻開楊春艷的的手機備忘錄，詳細記載著客戶甚至是客戶家屬的生日，每逢生日前夕，她總是能夠及時給客戶發(fā)送祝福短信或者送上一些小禮品。從“贏在大堂”的暖心體貼，到“私人訂制”的高效便捷，從企業(yè)“保姆式”金融服務(wù)，到為客戶量身定制專屬服務(wù)……楊春艷總是不辭辛苦，以一片赤誠迎來越來越多的客戶。

“我們的服務(wù)溫度，就是客戶的滿意程度。”楊春艷說，客戶的笑容，是她職業(yè)路上看到的“最美風(fēng)景”。在與農(nóng)商攜手前行的路上，楊春艷正一路奔跑，看春風(fēng)有信，芳菲正艷。（李萌）