養(yǎng)老服務(wù)新職業(yè)成長空間廣闊（體驗(yàn)·民生一線觀察）

黨的二十屆三中全會(huì)通過的《中共中央關(guān)于進(jìn)一步全面深化改革、推進(jìn)中國式現(xiàn)代化的決定》提出：“健全高質(zhì)量充分就業(yè)促進(jìn)機(jī)制，完善就業(yè)公共服務(wù)體系，著力解決結(jié)構(gòu)性就業(yè)矛盾。”

近日，人力資源社會(huì)保障部會(huì)同國家市場監(jiān)督管理總局、國家統(tǒng)計(jì)局向社會(huì)發(fā)布了19個(gè)新職業(yè)和28個(gè)新工種信息，其中包括老年助浴員、社區(qū)助老員等。加上之前發(fā)布的老年人能力評估師、健康照護(hù)師等，與養(yǎng)老行業(yè)相關(guān)的新職業(yè)越來越多。與傳統(tǒng)的以生活照料為主的養(yǎng)老服務(wù)相比，這些職業(yè)對養(yǎng)老服務(wù)從業(yè)者提出了更高的綜合能力要求，也滿足了老年人不斷增加的多層次多樣化養(yǎng)老服務(wù)需求。

這些新職業(yè)給養(yǎng)老行業(yè)帶來哪些新變化？如何更好幫助老年人安享晚年生活？記者進(jìn)行了體驗(yàn)采訪。

——編  者  

 

老年助浴員肖琳——

用專業(yè)服務(wù)傳遞關(guān)愛和尊重

本報(bào)記者  范昊天

正午烈日炎炎，在戶外走一會(huì)兒就渾身濕透。來到湖北省武漢市武昌區(qū)中華路街道瑞福年華頤養(yǎng)中心，記者見到了老年助浴員肖琳和她的同事劉師傅。

“按照客戶之前的電話預(yù)約，今天我們?nèi)椭?6歲的曾祥烈大爺洗澡。”肖琳一邊說，一邊用電腦登上武昌區(qū)“智慧養(yǎng)老居家運(yùn)營平臺(tái)”，錄入服務(wù)項(xiàng)目、人員、計(jì)劃開始時(shí)間等信息。隨后，她們帶上便攜式助浴機(jī)以及鋪墊、血壓計(jì)、血氧儀、沐浴露等“洗浴護(hù)理包”，騎上電動(dòng)車出發(fā)。

經(jīng)過20分鐘左右的騎行，記者跟隨肖琳二人來到位于武昌區(qū)紫陽街道的曾大爺家中。“這么熱的天氣，辛苦你們了。”曾大爺?shù)呐畠骸⑴鰧⑽覀冇诉M(jìn)去。隨后，劉師傅打開“哈哈助老”手機(jī)APP進(jìn)行簽到，并拍照上傳。

“老年助浴員不只是簡單地幫老人洗澡，我們的工作有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范化流程，經(jīng)過培訓(xùn)才能上崗。”肖琳介紹。簽到完成后，手機(jī)APP開啟，服務(wù)過程全程錄音，接受武昌區(qū)綜合為老服務(wù)平臺(tái)的全流程監(jiān)管。

曾大爺正坐在沙發(fā)上看電視，面前擺著一個(gè)助行器。曾大爺?shù)呐畠焊嬖V我們，父親患有多年的糖尿病足，下肢比較麻木，前不久又摔了一跤，行動(dòng)更加不便，自己洗澡更是困難，她和丈夫只能幫老人進(jìn)行簡單的擦洗。

去年9月，由武昌慈善總會(huì)贊助的“澡回幸福  浴你安康”公益服務(wù)啟動(dòng)，面向全區(qū)重度和中度失能老人，每人一年內(nèi)可享受5次免費(fèi)助浴服務(wù)。在社區(qū)群里看到這個(gè)消息后，曾大爺?shù)募胰藥屠先诉M(jìn)行了申請。

劉師傅拿出血壓計(jì)等設(shè)備，對曾大爺?shù)纳眢w狀況進(jìn)行初步檢查。評估各項(xiàng)指標(biāo)后，肖琳將相關(guān)數(shù)值填到一張《助浴服務(wù)評估表》上，并詢問老人和家屬，有無皮膚破損、傷口等情況，核實(shí)確認(rèn)后，請家屬在表上簽字同意。

“上個(gè)月我們來為老人助浴的時(shí)候，他腿上有燙傷，不能沾水，我們就在床上鋪上墊子，請老人躺在上面，用便攜式助浴機(jī)為他進(jìn)行局部清洗。”劉師傅說，這次檢查發(fā)現(xiàn)老人的傷口基本痊愈，仔細(xì)評估后決定直接在衛(wèi)生間進(jìn)行助浴。在家人的配合下，助浴員幫助曾大爺順利完成整個(gè)助浴過程。坐回沙發(fā)，劉師傅為曾大爺修剪腳指甲，肖琳則給家屬交代浴后的一些注意事項(xiàng)：“老人腿腳不好，但還是要讓他利用助行器適度鍛煉一下，在屋里走動(dòng)走動(dòng)，不然坐久了容易生褥瘡……”

“服務(wù)很好，十分感謝！”曾大爺?shù)呐畠?、女婿說。助浴流程全部完成后，肖琳請老人和家屬對他們此次工作進(jìn)行評價(jià)，并將語音上傳APP后臺(tái)，質(zhì)檢人員質(zhì)檢合格后，這次助浴才算完成。肖琳告訴記者，后續(xù)社區(qū)還將不定時(shí)上門抽查，武昌區(qū)綜合為老服務(wù)平臺(tái)也會(huì)隨機(jī)進(jìn)行電話回訪，詢問服務(wù)情況，確保服務(wù)質(zhì)量。

據(jù)介紹，去年以來，肖琳所在的養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)依托公益項(xiàng)目，累計(jì)為武昌區(qū)5個(gè)街道的40戶老人提供助浴服務(wù)165人次。

“助浴不只是簡單的清潔，更是尊重與關(guān)愛的傳遞。”肖琳說，自己從事這份工作4年多來，不僅在職業(yè)技能上有很大的提高，也更加懂得老年人的內(nèi)心和情感需求，學(xué)會(huì)了如何更好地和他們溝通。隨著人口老齡化程度加深，助浴員這個(gè)新職業(yè)的需求也會(huì)越來越大，未來的成長空間和前景十分廣闊。

健康照護(hù)師劉馳——

讓健康照料更有溫度

本報(bào)記者  朱佩嫻

“阿姨，早上好！昨晚睡得好不好？”周一早上，河南省周口市扶溝縣天佑老年康復(fù)護(hù)理院，健康照護(hù)師劉馳6點(diǎn)鐘就來到耿守愛老人床前。劉馳告訴記者，耿大媽兩年多前得了腦梗，右半身不能動(dòng)，也說不了話。

上午8點(diǎn)半，吃完早飯稍作休息，劉馳就推著老人來到護(hù)理院的花園里曬太陽。“最近天熱，10點(diǎn)后老人出來曬太陽容易中暑，得趁早出來曬太陽、補(bǔ)鈣。”劉馳說。

今年47歲的劉馳原本在外地打工，幾年前為了照顧上中學(xué)的孩子，回到老家，進(jìn)入扶溝縣天佑老年康復(fù)護(hù)理院工作。2019年，劉馳爭取到前往河南衛(wèi)生健康干部學(xué)院脫產(chǎn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，參加了中國研究型醫(yī)院學(xué)會(huì)健康照護(hù)師試點(diǎn)培訓(xùn)班，經(jīng)過3個(gè)月的培訓(xùn)和考核，獲得了職業(yè)資格證書。

“以前也學(xué)過護(hù)理知識，但健康照護(hù)師的培訓(xùn)更全面，包括醫(yī)學(xué)、護(hù)理、康復(fù)、營養(yǎng)等多個(gè)領(lǐng)域，比如常見傷口造口及護(hù)理技能，還有其他老年護(hù)理知識等。”劉馳說，以前最怕遇到突發(fā)情況，比如老人吃飯噎著了或者突然頭暈了，但現(xiàn)在“心里很有底”，再遇到這類突發(fā)情況，能夠從容應(yīng)對。

收拾妥當(dāng)，耿大媽指著桌子上的香蕉。“是不是想吃香蕉了？”劉馳笑著問。耿大媽點(diǎn)了點(diǎn)頭。“今天只能吃一根，否則血糖要控制不住啦。”劉馳邊說邊喂起來。吃到一半，耿大媽又指著桌子上的香蕉，示意劉馳也吃。

劉馳告訴記者，香蕉是老人的兒子這周日探望時(shí)帶來的，老人心里高興。如果兒子有事情沒來，老人就會(huì)心情低落。提起兒子，耿大媽又低下了頭。劉馳見狀，趕緊拉起老人的左手說：“咱倆比賽拔河吧，你使勁拉我。”一番游戲互動(dòng)下來，耿大媽的臉上又有了笑容。劉馳悄悄告訴記者：“健康照護(hù)師除了要照顧老人的生理健康，還要關(guān)注心理健康。發(fā)現(xiàn)老人心情不好，就趕緊轉(zhuǎn)移她的注意力。拔河這樣的小游戲，既能讓老人開心，也能起到鍛煉作用。”

“誰都有老的時(shí)候，養(yǎng)老服務(wù)是一個(gè)朝陽產(chǎn)業(yè)。做的時(shí)間越長，對老人越熟悉，就越喜歡這份工作。”劉馳說，自己對現(xiàn)在的工作很滿意，也期待之后在這個(gè)領(lǐng)域不斷自我提升，更好地照顧老人。

“隨著我國老年人口的增長，健康照護(hù)師的需求也在持續(xù)增長，越來越多的年輕人加入了健康照護(hù)師的隊(duì)伍。”天佑老年康復(fù)護(hù)理院院長任群榜說。

據(jù)了解，2020年，健康照護(hù)師作為新職業(yè)，被正式納入國家職業(yè)分類大典。專家表示，健康照護(hù)師在家庭、社區(qū)、醫(yī)院或康養(yǎng)機(jī)構(gòu)為有不同層次需求的老年人、殘疾人、慢病患者等提供高品質(zhì)的健康照護(hù)服務(wù)。經(jīng)過近幾年的發(fā)展，這一新職業(yè)在滿足老人生活和健康需求的同時(shí)，也拓展了就業(yè)創(chuàng)業(yè)的新途徑，高素質(zhì)復(fù)合型的健康照護(hù)人才受到歡迎。

適老化改造評估師鐘晉軒——

為老年人“定制”居家環(huán)境

本報(bào)記者  洪秋婷

“今天要入戶評估的家庭有兩位老人，夫妻倆都有殘疾，我負(fù)責(zé)給他們制定適老化改造方案。”一大早，廣東省江門市的適老化改造評估師鐘晉軒穿上工作馬甲，開始了入戶拜訪工作。記者跟隨他一起，走進(jìn)江門市新會(huì)區(qū)城西社區(qū)的曾炳成老人家中。

“伯伯好！吃飯了沒呀？中午準(zhǔn)備吃什么菜？”剛進(jìn)門，鐘晉軒就熱情主動(dòng)地和曾伯伯拉起了家常。曾伯伯60多歲，拄著折疊助行架，笑著跟鐘晉軒打招呼。

寒暄過后，鐘晉軒開始工作。他抬頭掃視房間的各處電位和線路，確認(rèn)走線是否安全，高度是否適合老人使用?？焖儆浵乱c(diǎn)后，鐘晉軒又走進(jìn)衛(wèi)生間，掏出卷尺，測量并仔細(xì)檢查衛(wèi)浴空間的各個(gè)角落。

“這個(gè)坐廁的座高比較低，不足40厘米，不太符合人體工學(xué)，而且這里空間比較狹窄，我們可以在馬桶旁邊安裝一字形扶手。”鐘晉軒一邊查看，一邊向記者科普。隨后他打開手機(jī)，登錄進(jìn)一個(gè)適老化改造信息系統(tǒng)小程序，將上述改造建議快速錄入，為曾伯伯“量身定制”出一個(gè)適老化改造方案。

“小伙子，我有話想對你說。”這時(shí)，曾伯伯慢慢走過來，鐘晉軒迎上去，扶著老人來到家門口。曾伯伯指著門口斜坡，說自己想用電動(dòng)輪椅通過門口斜坡回家，但是站不起來，需要一個(gè)扶手，而且妻子有視力殘疾，也需要通過扶手進(jìn)出家門。

“好的，明白了，伯伯你看這樣行不行？我們在這個(gè)位置裝一個(gè)離地80厘米高、長度約1.5米的定制無障礙扶手，能滿足您和阿姨的出入需求。”鐘晉軒用卷尺在門口快速測量，給出了解決方案。

需求評估、設(shè)計(jì)方案、實(shí)施改造、實(shí)地驗(yàn)收、資料歸檔……這是鐘晉軒為老人進(jìn)行居家適老化改造的工作流程。“適老化改造事關(guān)老年人的生命健康，要‘一戶一方案’，要滿足老年人室內(nèi)外行走便利、如廁洗澡安全、廚房操作方便等要求，包含了8個(gè)基礎(chǔ)項(xiàng)目和20多個(gè)可選項(xiàng)的改造內(nèi)容。”鐘晉軒逐一細(xì)數(shù)。

近年來，廣東省大力推進(jìn)“政府引導(dǎo)、市場化運(yùn)作”的居家適老化改造工作，適老化改造評估師這一新職業(yè)越來越受到關(guān)注。

鐘晉軒告訴記者，自己學(xué)的是建筑工程技術(shù)專業(yè)，2021年加入江門銀齡適老化健康科技有限公司，經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)后，成為一名適老化改造評估師，近年來已經(jīng)為兩三百戶老人完成了適老化改造方案的評估與制定。

在鐘晉軒看來，這份職業(yè)不僅需要專業(yè)知識，更需要耐心與經(jīng)驗(yàn)。“家庭環(huán)境是否安全、舒適、無障礙，關(guān)系著老年人生活質(zhì)量，我這個(gè)職業(yè)有廣闊的前景，也有很重要的社會(huì)責(zé)任。”鐘晉軒說，未來，自己會(huì)持續(xù)學(xué)習(xí)國內(nèi)外養(yǎng)老行業(yè)的新政策、新標(biāo)準(zhǔn)、新知識，適應(yīng)不斷變化的養(yǎng)老市場。

據(jù)悉，廣東省政府將“特殊困難老年人家庭適老化改造”作為一項(xiàng)惠民工程持續(xù)推進(jìn)，曾炳成老人就是受益者之一。“十四五”期間，全省計(jì)劃改造不少于8.6萬戶，目前已累計(jì)改造超過4.8萬戶。