文安農商銀行多舉措優(yōu)化小微企業(yè)服務質量

為貫徹落實河北省聯(lián)社、廊坊審計中心關于支持小微企業(yè)融資協(xié)調工作機制的具體要求，河北文安農商銀行高度重視，積極行動，全力推進工作機制落地見效。

強化組織領導。為保障小微企業(yè)融資協(xié)調工作機制有效落實，該行第一時間成立工作專班，由“一把手”擔任組長，組織專班成員深入學習工作機制精神和省聯(lián)社通知要求，發(fā)揮主觀能動性，積極與縣政府、監(jiān)管部門溝通對接，了解縣域小微企業(yè)融資協(xié)調工作機制開展情況，主動爭取加入縣政府工作專班，及時獲取企業(yè)清單，確保機制落地見效。

全面對接走訪。一是該行制定了小微企業(yè)融資協(xié)調工作機制實施方案和“千企萬戶大走訪”工作計劃，充分結合該行正在進行的“重點企業(yè)客戶營銷提升活動”，做到專業(yè)營銷走訪、專職調查審批。二是組織轄內支行以所屬轄區(qū)為陣地，利用好新“雙基”共建工程和農村金融服務專員工作機制，依靠機制活、人員熟、地緣近的優(yōu)勢，進園區(qū)、訪商會、入社區(qū)、走鄉(xiāng)村，電話對接與實地走訪相結合，全面摸排小微企業(yè)生產經營真實信息、融資需求，為企業(yè)精準畫像，儲備優(yōu)質客戶。

優(yōu)化服務質量。一是建立綠色通道，優(yōu)化業(yè)務流程，提升審批效率，縮短審批周期，為小微企業(yè)提供快速、便捷的融資服務，節(jié)省時間成本。二是創(chuàng)新研發(fā)新型信貸產品，大力推廣“強企貸”“優(yōu)企貸”“資金貸”“企稅貸”等特色產品，滿足不同經營主體的融資需求。三是大力推行無還本續(xù)貸政策，對符合續(xù)貸條件的客戶，不減貸、不壓貸，縮短融資鏈條，有效降低客戶到期還款壓力、融資成本，持續(xù)提升服務便捷度和客戶體驗度。四是利用自媒體平臺、網點宣傳屏等方式進行政策宣傳，提升政策宣傳覆蓋面，拓寬小微企業(yè)獲取政策信息的渠道。（曹家寧）