Z84次列車員：在服務(wù)中傳遞溫暖

2月7日早上五點半的哈爾濱站溫度一度達(dá)到了零下二十二度，Z84次列車的列車長李韡正在與哈爾濱站工作人員進行交接，“您好，值班員同志這位是本次列車的重點旅客，麻煩您幫忙引導(dǎo)出站了。”“好的，列車長同志，我們會妥善安排好這兩位旅客的”。

Z84次列車是一趟從齊齊哈爾始發(fā)到達(dá)北京的全列軟臥列車，憑借班組乘務(wù)人員的耐心服務(wù)、踏實肯干在旅客中廣受好評。

“你好，同志，我是本次列車列車長，我來幫您吧。”“太謝謝您了，不然我還不知道怎么辦呢。”旅客黃連剛和杜辰昌是一對舅甥組合，外甥黃連剛因為身體不適要去北京看病，舅舅杜辰昌專門陪同一起去看病，但年齡較大，有些時候確實是不太方便，李韡在站臺發(fā)現(xiàn)后第一時間過去幫忙進行攙扶，并協(xié)助旅客上床休息。

春運期間Z84次列車的乘務(wù)人員也在一線一直忙碌著，列車員葛天滕正在向小朋友介紹車內(nèi)的服務(wù)卡片，方便旅客再有需要的時候及時與列車聯(lián)系。列車員劉琳與旅客的會心一笑，也是工作中微笑服務(wù)的部分展現(xiàn)。列車員白鵬正在為年老旅客進行打水服務(wù)。

“寒冬雖冷但是堅守崗位是我們的擔(dān)當(dāng)，服務(wù)旅客是我們的職責(zé)，在廣袤平原上疾馳的列車是我們工作的根本，齊客Z84列車歡迎您的乘坐。”Z84次列車相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

（李文一）