華為?這張名片拿得出手

“你們要像種子一樣，到最需要的地方去，生根、發(fā)芽、開花、結(jié)果，再成片開成花海。”華為公司總裁任正非在前不久的內(nèi)部發(fā)言上這樣說道。從一個(gè)初始資本只有2.1萬元的小代理商到年銷售收入5200億元的大跨國(guó)企業(yè)，如今，華為的自主品牌也正扎根全球，成為中國(guó)的“閃亮名片”。

恰如外媒所評(píng)價(jià)的那樣：“8000米以上的喜馬拉雅山的珠峰，零下40攝氏度的北極和南極，都見得到華為的足跡。”據(jù)全球知名市場(chǎng)研究公司益普索發(fā)布的最新調(diào)研結(jié)果，華為全球品牌知名度已由2012年的25%提升至2016年的81%。

從低端到中高端，從模仿到創(chuàng)新，華為的品牌建設(shè)并非一蹴而就。2003年，華為為配合網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的銷售，開始為運(yùn)營(yíng)商生產(chǎn)定制手機(jī)等終端產(chǎn)品。當(dāng)時(shí)華為生產(chǎn)的手機(jī)中，并沒有自己的品牌，而且主要以中低端手機(jī)為主。雖然當(dāng)時(shí)出貨量不小，然而低端白牌始終不是華為想要的標(biāo)簽。“做低端手機(jī)沒前途，就像米缸里的老鼠，長(zhǎng)期在米缸里吃米很舒服，但等米吃完了也就快死掉了。”華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)CEO余承東說道。2011年，華為開始做自主品牌，定位中高端。數(shù)據(jù)顯示，經(jīng)過短短6年的發(fā)展，如今華為智能手機(jī)的全球市場(chǎng)份額已經(jīng)達(dá)到9.8%，穩(wěn)居全球市場(chǎng)前三；在全球500美元以上檔位的高端市場(chǎng)，華為的市場(chǎng)份額也已提升至9.7%，31%的華為海外用戶為全球各國(guó)家前30%的高收入人群。

在華為，質(zhì)量被視為品牌的自尊和生命。今年4月，智利一男子遭遇持槍搶劫，夾克胸袋里的華為手機(jī)充當(dāng)起“防彈衣”，通過了這場(chǎng)驚險(xiǎn)的“質(zhì)量檢測(cè)”。華為曾為解決一個(gè)在跌落環(huán)境下致?lián)p概率為三千分之一的手機(jī)攝像頭質(zhì)量缺陷，投入數(shù)百萬元人民幣不斷測(cè)試，最終找出問題并解決；為解決某款熱銷手機(jī)生產(chǎn)中一個(gè)非常小的缺陷，榮耀曾經(jīng)關(guān)停生產(chǎn)線重新整改，影響數(shù)十萬臺(tái)手機(jī)的發(fā)貨。“這個(gè)時(shí)代的特征就是高質(zhì)量。誰(shuí)能打敗華為？只有我們自己。如果搞個(gè)低質(zhì)量，一下子就讓我們?cè)粤恕?rdquo;任正非在華為內(nèi)部強(qiáng)調(diào)，企業(yè)要瞄準(zhǔn)高質(zhì)量前進(jìn)，要敢于投資，不以省錢為中心。

創(chuàng)新是品牌的源泉，決定了一個(gè)品牌能在市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)中走多遠(yuǎn)。“為了保障我們獲得足夠的技術(shù)創(chuàng)新和發(fā)展能力，華為每年將銷售收入的10%—15%投入到研發(fā)。在過去的10年里，華為累計(jì)總投入約3130億元用于研發(fā)。首款指紋解鎖的安卓手機(jī)Mate 7還有具備徠卡雙攝的P9，都得益于華為對(duì)于研發(fā)的重視和投入。”華為公司發(fā)言人告訴記者。2016年，華為研發(fā)投資再創(chuàng)新高，投入約763億元，占到當(dāng)年銷售收入的14.6%，使得華為躋身全球前十大高研發(fā)投入公司。

走出去，讓品牌到國(guó)際市場(chǎng)歷練。在智能手機(jī)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的歐洲，三星等知名品牌都投入大量人力、物力。在這種情況下，華為選擇提供超出期待的服務(wù)。其他店家一般提供5天、每天8小時(shí)，最多每天10小時(shí)的售后服務(wù)。華為東北歐地區(qū)部則率先推出7天、24小時(shí)的服務(wù)，對(duì)用戶的VIP服務(wù)也從三星等公司普遍采用的18個(gè)月或2年，延長(zhǎng)至3年。精細(xì)化經(jīng)營(yíng)和以用戶為中心的理念，也贏得了市場(chǎng)的回報(bào)。目前，華為在東北歐市場(chǎng)份額突破20%，西歐市場(chǎng)份額突破15%。此外，非洲、拉美、中東等地區(qū)市場(chǎng)份額也接近15%，華為的“八瓣花”LOGO開遍世界，也讓中國(guó)品牌享譽(yù)全球。

“更美好的全聯(lián)接世界”，這是華為給自己定下的愿景。目前，華為約有18萬名員工，業(yè)務(wù)遍及全球170多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，服務(wù)全世界1/3以上的人口；并且與全球的企業(yè)客戶一起，以開放的云計(jì)算和快捷敏銳的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)，助力全球平安城市、金融、交通、能源等領(lǐng)域的高效運(yùn)營(yíng)。“華為的品牌建設(shè)之路并不平坦，但在這條路上我們將一直堅(jiān)持不懈，努力讓中國(guó)品牌唱響全球！”華為負(fù)責(zé)人表示。（丁怡婷）