首個(gè)實(shí)時(shí)“消防咨詢”小程序正式上線

首個(gè)應(yīng)用于“消防咨詢”服務(wù)的小程序，在新年到來之際火熱出爐。1月1日，名為“消防支招”的微信小程序正式亮相。自此，企事業(yè)單位及群眾均可以通過這款小程序，迅速咨詢消防事務(wù)，解決消防事務(wù)難點(diǎn)。

消防支招平臺(tái)集結(jié)消防退役人士、消防設(shè)計(jì)、消防工程師等專業(yè)人員，以“只跑一次”改革為目標(biāo)，構(gòu)建精通消防法規(guī)、熟悉消防業(yè)務(wù)、專注消防的綜合團(tuán)隊(duì)，聚焦互聯(lián)網(wǎng)+消防的一站式服務(wù)模式，以創(chuàng)新引領(lǐng)線上線下融合服務(wù)，解決消防審批、消防處罰、消防管理等難點(diǎn)、痛點(diǎn)，為用戶提供透明、專業(yè)、規(guī)范的消防解決方案。

眾所周知，消防審批等事務(wù)在辦理過程中，從籌備基礎(chǔ)資料到設(shè)計(jì)、工程施工及消防管理等都是專業(yè)技術(shù)性很強(qiáng)的工作，涉及消防規(guī)范較多，非專業(yè)人員很難辦理，而消防支招小程序可以讓每一個(gè)辦理消防事務(wù)的群眾，以微信小程序?yàn)槿肟趯D片、設(shè)計(jì)圖紙、消防功能、建筑物情況、以及文字信息迅速傳送到顧問團(tuán)隊(duì)庫選定的消防專業(yè)顧問，通過系統(tǒng)實(shí)時(shí)交流、解答釋疑，從而提高消防事務(wù)的辦理效率，避免走彎路。

這對推進(jìn)消防只跑一次改革具有里程碑的意義，讓消防辦事進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代。

當(dāng)辦事人員遇到消防事務(wù)時(shí)即可打開微信，通過“發(fā)現(xiàn)”的“小程序”進(jìn)入搜索“消防支招”，或直接掃小程序碼進(jìn)入“消防支招”小程序，就可以快速提問或進(jìn)入“找消防專業(yè)顧問”找到適合自已的顧問進(jìn)行一對一的咨詢，或直接找提供現(xiàn)場咨詢的顧問現(xiàn)場踏勘咨詢指導(dǎo)，所有提交的問題48小時(shí)內(nèi)可通過“個(gè)人中心——我的顧問”一對一咨詢涉及消防的任何問題。

“消防支招”微信小程序上線后，將會(huì)在部分地區(qū)率先使用，而后推廣到全國。據(jù)悉，未來的“消防支招”小程序還將加強(qiáng)使用的安全性、便捷性、可靠性，并融合人工智能技術(shù)，使問題響應(yīng)更迅速、更精準(zhǔn)，利用“大數(shù)據(jù)”、“云計(jì)算”等手段解決熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，持續(xù)推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+消防服務(wù)能力的提升。

（金建洪）